На работу я сегодня припёрлась на час раньше Забыла, что сегодня суббота. Но это, на самом деле, здорово, потому что у меня наконец-то появился тот долгожданный час, который я соизволила посвятить изучению стандартов сервиса.
Надо сказать, я всё-таки продвигаюсь в направлении развития. Медленно, правда, но тем не менее. То, что я начала осторожно разговаривать с клиентами, интересоваться, а есть ли у них банковская карта и интересны ли им те или иные услуги, а не тупо выполнять телодвижения операциониста, - это уже весьма весомый шаг вперёд. Клиенты уже стали узнавать меня в лицо, а я - их. Некоторые даже радуются, когда попадают ко мне. Это так приятно.
Конечно, не всё прям уж так гладко. Я очень часто бегаю к другим сотрудникам консультироваться (но они, кажется, уже меньше злятся на нас, новичков, что дёргаем их). В завершение своего самого первого операционного дня я, например, чуть ли не со слезами и психами заново переупаковывала банкноты, потому что до этого, на своих предыдущих работах складывала их рубашечка-к-рубашечке, только когда у меня было особенно хорошее настроение) А здесь это обязательное требование, и в первый же день я это запомнила навсегда. А сегодня вот перепугалась, когда касса не пошла на двадцать тысяч. Слава Богу, оказалось, что я всего-навсего не подтвердила одну из своих операций.
Вы знаете, мне здесь нравится. Во-первых, я чувствую, что задействовала ещё далеко не все свои возможности, и моему потенциалу ещё долго будет куда раскрываться. Это очень приятно. Во-вторых, я уверена, что наш банк лучший и лидирующий на своём рынке. По факту это действительноно так, а мне нравится быть в команде сильных. В-третьих, мне нравятся условия труда, как ни странно. Некоторые жалуются, что приходится сидеть до ночи. Я же наоборот рада лучше посидеть до ночи, зато иметь три-четыре выходных в неделю. Рада свободной импровизации в графике рабочих и выходных, ибо терпеть не могу стандартный, избитый график с выходными в субботу и воскресение. И, даже работая до ночи, я отдыхаю полноценно, вовремя кушаю и чувствую себя хорошо. Коллектив, в основном, молодой. Все нормальные и классные люди, даже те, кто постарше. Бывает, конечно, изредка приблазнится придурковатость в ком-нибудь, но потом смотришь - нее, таки показалось)) Мне кажется, разные недалёкие и неадкеватные личности в имеющихся условиях просто не выживают... Здесь ты просто обязан быть настроен на саморазвитие. Конечно, я сама тоже, например, далеко не образец открытости и дружелюбия, но я очень стараюсь, и вроде у меня даже получается. Во всяком случае, наша команда и наши общие слаженные действия - для меня это всё.
Ну вот, на этой в целом хорошей ноте я, пожалуй, и закончу сегодня своё повествование. Живём и радуемся, друзья! Жизнь прекрасна и удивительна, и идёт она не когда-нибудь, а сегодня. Уже прямо сейчас.